Повернення та обмін

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено заводське пакування, ярлики та маркування;
• збережено повну комплектацію товару.

Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню або обміну, приймаються назад лише у випадках, передбачених законом.

Перед відправленням товару зв’яжіться з магазином Novorichka за контактними даними, зазначеними на сайті. Ми надамо інформацію для відправлення та погодимо деталі повернення або обміну.

Повернення товару здійснюється через Нову пошту.

Якщо покупець повертає товар належної якості з власної ініціативи, витрати на зворотну доставку несе покупець відповідно до чинних тарифів Нової пошти.

Якщо товар має виробничий дефект, був пошкоджений або покупець отримав не той товар, витрати на зворотну доставку бере на себе магазин Novorichka. Перед відправленням необхідно зв’язатися з нами для погодження способу повернення.

Наведені суми є базовими тарифами Нової пошти. Фактична вартість може відрізнятися залежно від габаритів, об’ємної ваги, населеного пункту, способу отримання та додаткових послуг перевізника. Актуальна вартість визначається за тарифами Нової пошти на момент відправлення.

Зв’яжіться з нами перед відправленням товару. Ми перевіримо ситуацію та погодимо подальші дії щодо обміну, повернення товару або коштів.

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються протягом 7 календарних днів.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення, якщо інший спосіб не погоджено з покупцем.